Alertas para su viaje
Nuevo Coronavirus – Requisitos para ingresar a EE. UU.
En vigencia desde el 2 de febrero de 2020, todos los clientes que ingresen a EE. UU. y que hayan visitado China continental en los últimos 14 días están sujetos a nuevos requisitos y restricciones de entrada impuestos por el gobierno de Estados Unidos.
Alertas para su viaje
Cuando la inclemencia del clima o algún otro acontecimiento fuera de nuestro control afecte su vuelo y sus fechas de viaje, usted podría cambiar su viaje sin pagar un cargo por cambios.
Nuevo Coronavirus – Hong Kong
Información actualizada el 9 de febrero de 2020
Si está viajando hacia, vía o desde:
- Hong Kong (HKG)
Se le podría exonerar del cargo por cambios si usted:
- Está viajando en un vuelo de American Airlines
- Compró su boleto hasta el 28 de enero de 2020
- Tiene programado viajar entre el 28 de enero y el 31 de marzo de 2020
- Puede viajar entre el 28 de enero y el 30 de abril de 2020
- No cambia su ciudad de origen o destino
- Vuelve a hacer su reservación en la misma cabina o paga la diferencia
Cambie su viaje
Si su viaje lo permite, lo puede cambiar en línea solo una vez. Aquí le mostramos cómo:
- Busque su viaje
- Si su viaje lo permite, verá la opción para ‘cambiar viaje’ en la barra de herramientas
Retrase su viaje
Seguiremos exonerando de los cargos por cambios o cancelaciones a los viajes que incluyan las ciudades que aparecen en la lista si usted:
- Compró su boleto hasta el 28 de enero de 2020
- Tiene programado viajar entre el 28 de enero y el 31 de marzo de 2020
- Puede viajar el 28 de enenro de 2020 y hasta 331 días después de la fecha de su boleto original
- Desea cambiar sus ciudades de origen y destino
Los cambios deberán cumplir lo siguiente:
- Reservado hasta el 31 de marzo de 2020
- Completado dentro de un 1 año desde la fecha del boleto original. Puede aplicar diferencia de tarifa.
Estos cambios no pueden ser realizados en línea – debe comunicarse con el departamento de Reservaciones.
Llame a Reservaciones
Llame a Reservaciones para cambiar su viaje.
Cancele su viaje y solicite un reembolso
Puede cancelar su viaje y recibir un reembolso por los segmentos que no ha volado si:
- Su boleto fue emitido por American Airlines
- Compró su boleto hasta el 28 de enero de 2020
- Tienen programado viajar entre el 28 de enero y el 31 de marzo de 2020
- Cancela su viaje antes de que parta su vuelo de salida
Nuevo Coronavirus – China
Información actualizada el 9 de febrero de 2020
Si está viajando hacia, vía o desde:
- Beijing, China (PEK)
- Shanghái, China (PVG)
Se le podría exonerar del cargo por cambios si usted:
- Está viajando en un vuelo de American Airlines
- Compró su boleto hasta el 24 de enero de 2020
- Tiene programado viajar entre el 24 de enero y el 27 de marzo de 2020
- Puede viajar entre el 1 de febrero y el 31 de mayo de 2020
- Cambia su ciudad de origen o destino a Tokio Haneda, Japón (HND), Seúl Incheon, Corea del Sur (ICN) o Tokio Narita, Japón (NRT).
- Vuelve a hacer su reservación en la misma cabina o paga la diferencia
Cambie su viaje
Si su viaje lo permite, lo puede cambiar en línea solo una vez. Aquí le mostramos cómo:
- Busque su viaje
- Si su viaje lo permite, verá la opción para ‘cambiar viaje’ en la barra de herramientas
Retrase su viaje
Seguiremos exonerando de los cargos por cambios o cancelaciones a los viajes que incluyan las ciudades que aparecen en la lista si usted:
- Compró su boleto hasta el 24 de enero de 2020
- Tiene programado viajar entre el 24 de enero y el 27 de marzo de 2020
- Puede viajar el 1 de febrero y hasta 331 días después de la fecha de su boleto original
- Desea cambiar sus ciudades de origen y destino
Los cambios deberán cumplir lo siguiente:
- Reservado hasta el 27 de marzo de 2020
- Completado dentro de un 1 año desde la fecha del boleto original. Puede aplicar diferencia de tarifa.
Estos cambios no pueden ser realizados en línea – debe comunicarse con el departamento de Reservaciones.
Llame a Reservaciones
Llame a Reservaciones para cambiar su viaje.
Nuevo Coronavirus – Wuhan, China
Información actualizada el 9 de febrero de 2020
Si está viajando hacia, vía o desde:
Wuhan, China (WUH)
Cancele su viaje
Puede cancelar su viaje y recibir un reembolso por los segmentos que no ha volado si:
- Su boleto fue emitido por American Airlines
- Compró su boleto hasta el 23 de enero de 2020
- Tienen programado viajar entre el 23 de enero y el 31 de marzo de 2020
- Cancela su viaje antes de que parta su vuelo de salida
Llame a Reservaciones
Comuníquese con Reservaciones para cancelar su viaje y soliciar un reembolso.
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